よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問とその回答を掲載しております。
ご利用前にぜひご確認ください。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご宿泊
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Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ A チェックイン15:00～最終18:00、チェックアウト10:00までご利用いただけます。 -
Q 子どもは宿泊できますか？ A お子様もご宿泊いただけます。詳細につきましては宿泊予約ページよりご確認ください。 -
Q 子ども用の浴衣はありますか？ A お子様用の浴衣をご用意しております。サイズは小・中・大とございます。 -
Q ペットと一緒に宿泊できますか？ A 申し訳ございません。当館ではペット同伴のご宿泊は承っておりません。 -
Q キャンセル料はありますか？ A キャンセル料は、以下の通り頂戴いたします。※キャンセルの連絡を受けた日
連絡なしの不泊 / 不着 ：宿泊料金の100％
当日 ：宿泊料金の100％
前日 ：宿泊料金の50％
2日前から ：宿泊料金の20％
お支払い
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Q クレジットカードは使えますか？ A 現地では現金のみのお取り扱いとなっております。クレジットカードはご利用いただけません。 -
Q 入湯税について教えてください。 A 大人一人につき入湯税150円が別途必要となります。2024年10月より250円となります。
ご予約時にカード決済にてお支払いいただいた場合も、現地で入湯税を現金で頂戴いたします。
お食事
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Q 朝食は何時からですか？ A 8:00からご提供しております。 -
Q 夕食の時間を教えてください。 A 17:50スタートとさせていただきます。ラストオーダーは19:00です。 -
Q アレルギー対応は可能ですか？ A 可能な範囲での対応となりますので、詳細についてはお問い合わせください。
お風呂
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Q お風呂の利用時間を教えてください。 A 貸切風呂の利用時間（内湯・半露天共通）
15:00～22:00 / 朝6:30～9:30 -
Q 貸切風呂の利用回数制限はありますか？ A 「空き」であれば何度でもご利用いただけます。宿泊者様同士、配慮あるご利用にご協力お願いします。 -
Q 日帰り利用はできますか？ A 申し訳ございません。当館では日帰り入浴は承っておりません。 -
Q 貸切風呂はどこにありますか？ A 内湯は本館1階に1箇所、露天風呂は離れに向かう階段を下りる途中に2箇所ございます。 -
Q 雨の日でもは露天風呂は利用できますか？ A はい、ご利用いただけます。半露天風呂の造りで天井がございますので、ご安心ください。 -
Q 離れの温泉の利用時間制限はありますか？ A 当館にて6:30～9:30 / 15:00～23:00までを温度管理しております。
これ以外のお時間帯は温度管理がされておりませんので、ご注意くださいませ。 -
Q アメニティについて教えてください。 A 【当館でご用意しているアメニティ】
シャンプー / リンス / ボディーソープ / メイク落とし / 洗顔フォーム / シャワーキャップ / ヘアゴム / 綿棒
【お客様にてお持ちいただくと良いもの】
化粧水 / 乳液 / コットン
※近くにはコンビニエンスストアやスーパーマーケットはございませんのでご注意ください。
客室
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Q 客室でWi-Fiは利用できますか？ A 無料Wi-Fiをご利用いただけます。ただし、ご利用の通信キャリアによっては圏外になる場合もございます。 -
Q バリアフリーは対応していますか？ A 申し訳ございませんが、館内段差や階段があり、車椅子等でのご移動は困難です。
館内設備
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Q 喫煙できる場所はありますか？ A 当館は全客室禁煙となっております。喫煙の際は下記喫煙所をご利用ください。
本館の玄関前（野外）・離れの玄関前（野外）離れの貸切露天風呂入口（野外） -
Q ケーキやお花の贈り物の対応はしてもらえますか？ A 大変申し訳ございませんが、当館でのご準備はできかねます。
お客様にてお手配された贈り物を当館宛でお預かりすることは可能でございますので、ご希望の場合にはお気軽にご相談くださいませ。
アクセス
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Q 最寄り駅はどこですか？ A JR久大本線湯平駅が最寄り駅です。湯布院駅から2駅です。 -
Q 送迎サービスはありますか？ A JR久大本線湯平駅より無料で送迎サービスを行っております。（14:30～17:30の間）ご宿泊予定日の前日までにご連絡ください。 -
Q 駐車場はありますか？ A 無料の駐車場が2箇所ございます。当館専用の駐車場（4台）、共同駐車場、お好きな方をご利用ください。 -
Q 車で行く場合の宿への道を教えてください。 A ①「薬師堂口」の茶色の看板が曲がり角の目印です。
②「薬師堂口」を曲がったら、まっすぐ道なりに進みます。
③森を抜けると右側に共同駐車場、左側に専用駐車場と宿があります。
※ナビでは石畳通りを案内される場合が多いですが、道が狭いので上記ルートでお越しください。 -
Q 近くにコンビニエンスストアや、スーパーマーケットはありますか？ A 近くにはコンビニエンスストア・スーパーマーケットがございませんので、事前に購入のうえ、お越しください。